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[小区物业] 【物业已回复】滨圆国际b区物业管理令人堪忧

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发表于 2020-6-27 19:59 巫溪网手机版 | 显示全部楼层 |阅读模式
滨圆国际B区的物业管理让业主堪忧!业主放在家门口准备卖掉的两大箱纸壳被保洁人员顺手牵羊,本身是一件很小的事情,却折射出了小区物业是多么的不负责任。首先,保洁人员做好清扫保洁工作是本职,也许出于热心,会很积极帮忙处理特别是纸壳,塑料瓶一类的东西,但是,也应该征求他人同意吧,随随便便的想拿就拿,业主财产安全实在堪忧;第二,小区监控室的工作人员做好监控室管理工作是本职,小区监控是物业服务的一部分,业主如果在小区内丢失物品,或财物被破坏,有权向物业公司提出查看相关监控视频的要求。如果物业公司担心泄露其他业主的隐私,可由工作人员先行查看监控视频,在不涉及其他业主隐私的情况下,把业主需要的相关视频截图提供给业主,协助其找回丢失物品。但是,监控室的工作人员态度极差,上班期间,双腿随意搭在办公桌上,躺在椅子上玩着手机,业主表达诉求后,也不理不睬,继续玩手机,经几番请求,他才十分不耐烦的打电话给物业经理,在整个调取监控期间,出言不逊,态度极差,这是在保障业主的财产安全?第三,小区物业经理认为是一件小事,不愿意处理,试问,连小事都不愿意处理,都处理不好如何处理其他的事情?物业公司的工作事项里面是有明文规定小事不处理这一条吗?身为物业经理,管理好自己的团队,做好小区物管工作难道很难?事情很小,问题很大,希望小区物业管理能够有所改进,不要这么让人糟心!


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发表于 2020-6-28 21:54 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
别人堆在家门口的纸壳就随便拿,那放在门口的垃圾为什么不拿一下?同样都占用了消防通道,还不是因为纸壳能卖钱
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 楼主| 发表于 2020-6-28 19:55 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
首先,感谢巫溪网服务组政务编辑权权关注了这件民生小事!也感谢滨圆国际b区的物业经理给出的详细答复!但是,有几个说法我个人认为不合理:其一,消防通道上不能堆放任何杂物,这是必须的,但为何小区楼梯处随处可见堆放的东西?为何这些关键通道处的东西无人清理?为何只有业主家门口的临时放的东西被好心清理?其二,帮忙把东西放到其他地方,等我们来领取为何没有通知?既然是帮忙放,为何我们在电话联系物业经理的时候,给出的第一答复是“几个纸壳壳值几个钱?”不要否认你没有说这样的话,如果小区物业一开始就能本着工作宗旨,站在小区业主的立场上来答复,处理,就不会多次强调“几个纸壳壳值几个钱”这样的话。其三,调取监控也许会侵犯他人隐私,但是,我们并不是私自调取,一开始我们找到监控室的工作人员就表明了我们的立场,东西丢了,我们想从监控里看看是谁拿了,这里并没有说你们的工作人员不同意,我们强行要看,而是在最终取得你们的同意之后,由你们的工作人员调取监控,期间,全程操作由你们的工作人员负责。其四,物业经理说我们第一次和你通话后,你马上同意我们查看监控,我想这里有误会,如果你马上同意,为何监控室的工作人员反复给我们强调,经理不同意?我们再次让他联系你,他不同意,一方面说经理不同意调取监控,另一方面说话费是他自己的,好吧,这也没错,所以我们在取得工作人员的同意后,才有了经理的电话号码,第二次打电话给经理,没有接,第三次经理回电,也没有立即同意,而是又一次强调“几个纸壳壳值几个钱?”这就是物业经理说的“马上同意”?是的,最终我们找到了拿东西的人员,并告诉物业经理,并请物业经理帮忙问问东西在哪,当时物业经理说的是找不到这个人,我们又问你们的保洁人员应该有排班吧,物业经理这才说来问问,最终东西找到了,物业经理也说让保洁人员把东西送回来,我们决定不要了。到这里,事情算是处理了,但是,这样一件小事情却被处理成这样,个人觉得这不应该是一个著名的物业公司的处事方法。事情很小吗?很小!那就不需要好好处理吗?我想是不可能的。你们在收取物业费的时候,我们是否推三阻四?你们开展工作的时候,我们是否没有配合?是的,一堆纸壳壳不值钱,但那也是业主的利益!随意侵犯他人利益未必还能理所当然?不需要你们物业再想什么条条框框来进行所谓的答复,既然是为了把小区打造的更好,把工作做的更好,就应该多听他人意见,而不是出了问题急于摆脱自身责任!同时,没有人能做的十全十美,这是人之常情,但请贵物业在以后的工作当中能改善工作作风,改进工作方式,小区是业主居住的地方,家,应该是温暖的!
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发表于 2020-6-28 22:00 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
神一样的 发表于 2020-6-28 17:35
我是滨圆国际B区的物业经理。关于你说的问题我一一答复你:1.你所说保洁人员顺手牵羊拿走你纸壳完全不成立, ...

收钱的时候有你们,有事了就是这样的态度,小区监控坏了这么多也没见你们修一下
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发表于 2020-6-28 19:06 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
现在的物业它们没弄明白它们的位置,物业是向业主提供服务的而不是管理业主的,所有业主才是你们的老板,而不是你们是业主的老板,主次要分清楚。
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发表于 2020-6-28 21:28 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
滨圆B区物业在每个单元贴的端午告示,第一条就说明端午节期间不允许装修!然而有什么用??物业办公室所在的9号楼,三天都有电钻声,从早到晚,不停歇!?在群里@了物业,有什么用???根本没得人回答!!你们物业么说没听到,就在物业所在的9号楼,没听到就怪哒!!!硬是一天把你们物业惯事了!!
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发表于 2020-6-28 19:32 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
在公共区域放东西,本来就是没有道理,而且还是纸皮这些。本来自己不自觉,还跳刺
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发表于 2020-6-28 17:35 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
我是滨圆国际B区的物业经理。关于你说的问题我一一答复你:1.你所说保洁人员顺手牵羊拿走你纸壳完全不成立,首先消防通道上是不能堆放任何杂物的,特别是易燃易爆物品。其次你所堆放的位置让我们保洁人员不好做卫生。所以保洁人员叫我们保安人员帮忙给你放到另外的地方。等你来领取。2.关于不能私自查看监控,本来就是为了维护小区业主的隐私,而且相关部门也有规定,可以向派出所查证。3.关于你说的物业经理认为是小事不愿处理,完全是胡说乱说,当时你第一次和我通话你说我们保洁给你纸壳拿走了,我马上同意你查看监控,然后我又打电话问保洁人员她马上就说放在另一个地方了等你去拿,我马上回话给你说保安在老办公室等你你去拿,同时还告知你消防通道上不能堆放易燃易爆及杂物,过了五分钟,你未去我又打电话给你,让你去拿,你说不知道老办公室在那,我并告诉你在你单元门口,你说马上去。又过了十几分钟我们保安人员给我说你还未去,我又一次给你打电话,你说不要了让我们帮忙处理了。4.关于你说的保安未按公司规章制度上班,我马上去查证,经查证属实一定按公司规章制度进行处理。同时也请各位业主反映事情要实事求事,我们肯定也有许多不足的地方,欢迎指导监督。我们共同努力把小区建设的更美更好。
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-8-9 15:47
  • 签到天数: 4 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2020-6-30 18:29 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    还有我们7栋的绿化太差了
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    lxx

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    发表于 2020-7-1 01:05 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    有的小区物业做的到位,有的就呵呵了,收钱挺麻溜的
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    发表于 2020-6-29 05:46 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    小事就管不好,还有能力管好大事?
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    发表于 2020-6-28 16:20 | 显示全部楼层
    已转相关部门
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    发表于 2020-6-28 18:35 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    巫溪物业公司都差不多的 问题基本每个小区都存在
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    发表于 2020-6-28 18:51 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    神一样的 发表于 2020-6-28 17:35
    我是滨圆国际B区的物业经理。关于你说的问题我一一答复你:1.你所说保洁人员顺手牵羊拿走你纸壳完全不成立, ...

    不晓得内容是否属实,但是可以看得出回答有公关气质,有条有理
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    发表于 2020-6-28 19:35 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    不爱护环境卫生。乱堆码还有礼。??
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    发表于 2020-6-28 20:09 巫溪网手机版 | 显示全部楼层
    物业真心不好做,锁事繁杂,互相理解。但业主有问题应第一时间解答。我也是滨圆国际B区商户,也调取过监控,保安也负责
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